项目需求变更如何从容应对

需求变更是一个无法回避的事实，它会导致项目延期、成本增加，质量不过关等风险，而且越往后的变更风险越大!因此，针对变更问题，在项目管理中需以控制风险为出发点，对于可能存在变更而造成越大风险的事情，就要越早进行干预、解决。
　　需求变更的表现形式是千差万别，但主要的有以下几种：
　　1 项目范围变更。政治因素、法律因素和技术因素多种因素都会影响项目范围，而且这种影响在一定条件下是无法抗拒的。
　　2 项目进度变更。
　　3 费用预算变更。
　　4 项目合同变更。
　　项目合同变更通常是指由于一定的法律事实而改变合同的内容和标的的法律行为。在项目合同变更时，当事人必须协商一致，这将会使合同的内容和标的，亦即使项目发生变更。合同变更的法律后果将产生新的权利和义务关系。5项目人力资源的变更。但究其根本不外乎以下几种原因：
　　1 项目范围没有圈定就开始细化——项目合同草率，项目调研阶段未深入了解项目真正需求;
　　2 没有明确界定需求的基线——项目执行过程中，变更较为随意，缺乏必要管控策略;
　　3 需求变更可能造成的项目风险不明——项目执行过程中，客户方对于变更的责任(代价)不明确。
　　如何从容应对频繁的项目变更，需要合适的控制策略，以及项目经理与各方的有效沟通。
　　关于需求变更的控制策略，不仅在项目实施过程考虑的事情，而是要分布在整个项目生命周期的全过程。综合变更控制主要内容有找出影响项目变更的因素、判断项目变更范围是否已经发生等。
　　1 项目启动阶段的变更预防
　　2 项目实施阶段客观面对需求变更
　　3 项目实施阶段的变更控制。
       项目变更管理的控制方法：
　　任何成功的项目变更管理都包括两个文件：项目变更申请和项目影响说明。
　　1)项目变更申请
　　项目经理要重视项目的每项变更，客户的每次变更申请都必须记录存档。项目团队必须为客户提供标准的变更申请表。只有当项目团队清晰地理解了变更申请，项目团队才能进一步评估变更的影响(在评估过程中项目团队要考虑客户的满意程度)，并最终决定是否接受变更申请。
　　2)项目影响说明
　　申请者负责选出最佳方案。项目影响说明文件描述项目经理提供的各种可行性方案以及每种方案的利弊，或许还包括最佳方案的推荐。回应变更申请的文件是项目影响说明，它是项目经理针对变更申请提供的纠正措施的备选方案。最后决策应该由申请者做出。
　　项目变更管理的目的是以一种对于项目影响最小的方式改变现状。项目变更管理是指项目组织为适应项目运行过程中与项目相关的各种因素的变化，保证项目目标的实现而对项目计划进行相应的部分变更或全部变更，并按变更后的要求组织项目实施的过程。
　　它包括以下主要内容：
　　(1)了解变化。在项目实施过程中，项目组织要经常关注与项目相关的主客观因素，及时发现和把握变化，认真分析变化的性质，确定变化的影响，适时进行变化描述。
　　(2)进行变更处理。当变化了的各种因素影响到了项目的顺利实施时，项目组织必须及时进行计划变更，以确保项目目标的实现。项目计划的变更应征得项目主体的同意，项目组织还应及时向其反馈变更及变更执行情况。
　　(3)监控变更合理性。变更处理总是根据项目实施的客观需要进行的，但并不是每次变更都是合理的。
　　成功项目和失败项目的区别就在于项目的整个过程是否是可控的。
　　项目经理应该树立一个理念—“需求变更是必然的、可控的、有益的”。
　　作为需求管理者，项目经理需要采用各种沟通技巧来使项目的各方各得其所。 (项目管理者联盟)
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